Declaración de privacidad
Esta es una traducción de nuestro texto en neerlandés. En caso de diferencia, prevalece la versión neerlandesa.
Para hacerte llegar tu pedido a casa necesitamos unos cuantos datos tuyos. Tu nombre, tu dirección, un correo electrónico para poder localizarte. Con eso somos cuidadosos: no pedimos más de lo necesario, no revendemos nada y no guardamos nada más tiempo del que hace falta.
Aquí abajo lees qué guardamos, por qué, cuánto tiempo, y qué puedes hacer tú mismo si quieres consultar algo o hacer que se elimine.
Quién es responsable
Next Door Vintage
Hengelosestraat 64
7572 BR Oldenzaal
Países Bajos
Somos el responsable del tratamiento de los datos que se tratan a través de nextdoorvintage.nl. Las preguntas sobre privacidad nos llegan directamente a la dirección de correo de arriba.
Qué datos tratamos
Solo lo que nos das tú mismo o lo que viene automáticamente al usar nuestra tienda:
- Con un pedido: tu nombre, dirección de entrega, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono si lo rellenas, tu pedido y el estado de tu pago
- Con el contacto por correo: todo lo que nos escribes, más tu dirección de correo
- Con una visita a la web: tu dirección IP y la hora, en el registro del servidor. Eso es necesario para que la tienda funcione y para evitar abusos; no lo usamos para seguirte.
No vemos ni guardamos tus datos de pago. Tu número de tarjeta o tus credenciales bancarias nunca llegan a nosotros; ese tratamiento se realiza íntegramente en el proveedor de pago.
No tratamos categorías especiales de datos personales y no tomamos decisiones sobre ti basadas en tratamiento automatizado o elaboración de perfiles.
Por qué los tratamos, y sobre qué base
| Para qué | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar, embalar y enviar tu pedido | Ejecución del contrato de compraventa |
| Gestionar tu pago y realizar reembolsos | Ejecución del contrato de compraventa |
| Enviar confirmaciones de pedido, seguimiento y mensajes de servicio | Ejecución del contrato de compraventa |
| Responder a tus preguntas y reclamaciones | Ejecución del contrato, o nuestro interés legítimo en una buena atención al cliente |
| Nuestra contabilidad y declaraciones fiscales | Obligación legal |
| Hacer que la tienda funcione, protegerla y mejorarla | Nuestro interés legítimo en una tienda que funcione y sea segura |
| Recordar tu cesta y tus piezas guardadas | Ejecución del contrato, o tu propia petición de usar esa función |
No enviamos correos publicitarios salvo que te hayas dado de alta tú mismo. Si lo haces, tu consentimiento es la base y puedes darte de baja de nuevo con un clic al final de cada correo.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de pedido y factura: 7 años tras el cierre del ejercicio. No es una decisión nuestra, la Agencia Tributaria neerlandesa nos obliga a ello.
- Intercambios de correo: hasta 2 años tras el último contacto, para poder recuperar una pregunta o reclamación antigua.
- Cookies: tu cesta 30 días, tus piezas guardadas 1 año. Los registros del servidor los mantenemos algunas semanas, para incidencias y abusos.
Transcurridos estos plazos eliminamos los datos.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios. Para tramitar un pedido sí necesitamos algunas partes:
- Nuestros proveedores de servicios de pago. Tratan tu pago y ven los datos necesarios para ello. Si eliges pagar más tarde a través de Klarna, Klarna es responsable del tratamiento de ese pago y aplica su propia declaración de privacidad.
- PostNL y DHL, para entregar tu paquete. Reciben tu nombre, tu dirección y, si los has rellenado, tu correo electrónico o número de teléfono para el aviso de entrega.
- Nuestro proveedor de correo, porque tu mensaje tiene que estar en algún sitio.
Con las partes que tratan datos por encargo nuestro existen contratos de encargo de tratamiento, de modo que traten tus datos con el mismo cuidado que nosotros.
Más allá de eso, solo compartimos algo si la ley nos obliga.
Transferencias fuera de Europa
La mayoría de estas partes tratan tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Cuando no es así, por ejemplo porque un proveedor tiene servidores o soporte fuera del EEE, la transferencia se realiza sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o de las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión. Si quieres saber cómo es en el caso de una parte concreta, escríbenos sin problema.
Si nos compras a través de Discogs, Whoppah o Catawiki
Entonces tu pedido se tramita a través de esa plataforma y esa plataforma trata tus datos bajo su propia declaración de privacidad. De ellos recibimos únicamente lo que necesitamos para enviar tu paquete y gestionar el pedido. A partir de ese momento, a esos datos se aplica esta declaración.
Cookies
Mientras solo estés mirando, no colocamos ninguna cookie. Ni estadísticas, ni publicidad, ni scripts de medición de terceros. Por eso tampoco ves aquí un aviso de cookies: no hay nada que permitir.
Si vas a hacer algo, hacen falta dos cookies. Nada más:
| Cookie | Para qué | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
mandje | Recuerda lo que hay en tu cesta. Solo aparece cuando añades la primera pieza. | 30 días |
bezoeker | Recuerda qué piezas has guardado con el corazón, para que tu lista de favoritos siga ahí cuando vuelvas. Solo aparece con el primer corazón. | 1 año |
Ambas son un número aleatorio, nada más. No contienen ningún nombre, ninguna dirección de correo
ni nada de lo que podamos deducir quién eres. Son HttpOnly, así que ningún script
puede leerlas, y no te acompañan a otras webs.
Para estas dos no tenemos que pedir consentimiento: son cookies estrictamente necesarias para algo que pones en marcha tú mismo. Esa es la excepción que la ley prevé para ello.
Siempre puedes eliminarlas o bloquearlas tú mismo desde los ajustes de tu navegador. Entonces pierdes tu cesta y tus piezas guardadas; después hacer pedidos ya no funciona.
Cómo protegemos tus datos
Nuestra tienda funciona íntegramente sobre una conexión segura, reconocible por el candado en tu navegador. El acceso a la gestión de la tienda está protegido con una contraseña fuerte. No guardamos datos de pago y mantenemos nuestro software actualizado.
¿Crees que algo ha ido mal con tus datos, o descubres una vulnerabilidad en nuestra tienda? Escríbenos a info@nextdoorvintage.nl. Nos ocupamos de ello y te decimos qué hacemos al respecto.
Qué puedes pedir
Son tus datos, así que puedes hacer lo siguiente con ellos:
- consultar qué datos tenemos de ti
- hacer corregir lo que no esté bien
- hacer eliminar lo que no estemos obligados legalmente a conservar
- hacer limitar el tratamiento, por ejemplo mientras dure un litigio
- oponerte a un tratamiento basado en un interés legítimo
- llevarte tus datos en un formato de archivo habitual, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento o en el contrato
- retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo que ya se haya tratado antes
Envía tu solicitud a info@nextdoorvintage.nl. Recibes respuesta en el plazo de un mes. Si tu pregunta es complicada, podemos prorrogar ese plazo dos meses; te lo comunicamos entonces dentro de ese primer mes.
Para evitar que entreguemos datos a la persona equivocada, podemos pedirte que envíes tu solicitud desde la dirección de correo con la que hiciste el pedido, o pedirte una confirmación adicional.
¿No estás satisfecho?
Si no llegas a un acuerdo con nosotros, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control neerlandesa:
Autoriteit Persoonsgegevens (autoridad neerlandesa de protección de datos)
Postbus
93374
2509 AJ La Haya
Países Bajos
autoriteitpersoonsgegevens.nl
Por supuesto preferimos oírlo antes nosotros mismos, porque normalmente se resuelve con un correo.
Cambios
Si cambia algo en nuestra tienda o en las partes con las que trabajamos, adaptamos esta declaración. La versión vigente está siempre en esta página.