Déclaration de confidentialité
Ceci est une traduction de notre texte néerlandais. En cas de différence, la version néerlandaise prévaut.
Pour vous faire parvenir votre commande, nous avons besoin de quelques données. Votre nom, votre adresse, une adresse électronique pour vous joindre. Nous les traitons avec parcimonie : nous ne demandons pas plus que nécessaire, nous ne revendons rien et nous ne conservons rien plus longtemps qu’il ne le faut.
Vous lisez ci-dessous ce que nous conservons, pourquoi, combien de temps, et ce que vous pouvez faire vous-même si vous souhaitez consulter ou faire supprimer quelque chose.
Qui est responsable
Next Door Vintage
Hengelosestraat 64
7572 BR Oldenzaal
Pays-Bas
Nous sommes le responsable du traitement des données traitées via nextdoorvintage.nl. Les questions relatives à la vie privée nous parviennent directement à l’adresse électronique ci-dessus.
Quelles données nous traitons
Uniquement ce que vous nous donnez vous-même ou ce qui est transmis automatiquement lorsque vous utilisez notre boutique :
- Lors d’une commande : votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone si vous le renseignez, votre commande et le statut de votre paiement
- Lors d’un contact par courriel : tout ce que vous nous écrivez, ainsi que votre adresse électronique
- Lors d’une visite du site : votre adresse IP et l’horodatage, dans le journal du serveur. C’est nécessaire au fonctionnement de la boutique et à la lutte contre les abus ; nous ne l’utilisons pas pour vous suivre.
Nous ne voyons ni ne conservons vos données de paiement. Votre numéro de carte bancaire ou vos identifiants bancaires ne nous parviennent jamais ; ce traitement se déroule entièrement chez le prestataire de paiement.
Nous ne traitons pas de catégories particulières de données personnelles et ne prenons aucune décision vous concernant sur la base d’un traitement automatisé ou d’un profilage.
Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base
| Finalité | Base juridique |
|---|---|
| Traiter, emballer et expédier votre commande | Exécution du contrat de vente |
| Traiter votre paiement et effectuer des remboursements | Exécution du contrat de vente |
| Envoyer confirmations de commande, suivi et messages de service | Exécution du contrat de vente |
| Répondre à vos questions et réclamations | Exécution du contrat, ou notre intérêt légitime à un bon service client |
| Notre comptabilité et nos déclarations fiscales | Obligation légale |
| Faire fonctionner, sécuriser et améliorer la boutique | Notre intérêt légitime à une boutique fonctionnelle et sûre |
| Mémoriser votre panier et vos pièces enregistrées | Exécution du contrat, ou votre propre demande d’utiliser cette fonction |
Nous n’envoyons pas de courriels publicitaires à moins que vous ne vous y soyez inscrit vous-même. Si vous le faites, votre consentement en constitue la base et vous pouvez vous désinscrire en un clic au bas de chaque message.
Combien de temps nous les conservons
- Données de commande et de facturation : 7 ans après la clôture de l’exercice. Ce n’est pas un choix de notre part, l’administration fiscale néerlandaise nous y oblige.
- Échanges de courriels : jusqu’à 2 ans après le dernier contact, afin de pouvoir retrouver une ancienne question ou réclamation.
- Cookies : votre panier 30 jours, vos pièces enregistrées 1 an. Nous conservons les journaux du serveur quelques semaines, pour les pannes et les abus.
À l’expiration de ces délais, nous supprimons les données.
Avec qui nous les partageons
Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des fins publicitaires. Pour traiter une commande, nous avons toutefois besoin de quelques partenaires :
- Nos prestataires de services de paiement. Ils traitent votre paiement et voient les données nécessaires à cet effet. Si vous choisissez le paiement différé via Klarna, Klarna est responsable du traitement pour ce paiement et applique sa propre déclaration de confidentialité.
- PostNL et DHL, pour livrer votre colis. Ils reçoivent votre nom, votre adresse et, si vous les avez renseignés, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone pour l’avis de livraison.
- Notre fournisseur de messagerie, parce que votre message doit bien se trouver quelque part.
Avec les parties qui traitent pour notre compte, des contrats de sous-traitance sont en place, afin qu’elles traitent vos données avec le même soin que nous.
Au-delà de cela, nous ne partageons quelque chose que si la loi nous y oblige.
Transferts hors d’Europe
La plupart de ces partenaires traitent vos données au sein de l’Espace économique européen. Lorsque ce n’est pas le cas, par exemple parce qu’un fournisseur dispose de serveurs ou d’une assistance hors de l’EEE, le transfert s’effectue sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types adoptées par la Commission. Si vous souhaitez savoir ce qu’il en est pour un partenaire précis, écrivez-nous.
Si vous achetez chez nous via Discogs, Whoppah ou Catawiki
Votre commande passe alors par cette plateforme et celle-ci traite vos données sous sa propre déclaration de confidentialité. Nous ne recevons d’elle que ce dont nous avons besoin pour expédier votre colis et traiter la commande. À partir de ce moment, la présente déclaration s’applique à ces données.
Cookies
Tant que vous ne faites que regarder, nous ne plaçons aucun cookie. Pas de statistiques, pas de publicité, pas de scripts de mesure de tiers. C’est pourquoi vous ne voyez pas non plus de bandeau cookies ici : il n’y a rien à autoriser.
Si vous passez à l’action, deux cookies sont nécessaires. Pas davantage :
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
mandje | Mémorise ce qui se trouve dans votre panier. N’apparaît qu’au moment où vous ajoutez la première pièce. | 30 jours |
bezoeker | Mémorise les pièces que vous avez enregistrées avec le cœur, afin que votre liste de favoris soit encore là à votre retour. N’apparaît qu’au premier cœur. | 1 an |
Tous deux sont un numéro aléatoire, rien de plus. Il n’y a dedans ni nom, ni adresse
électronique, ni rien qui nous permette de déduire qui vous êtes. Ils sont HttpOnly,
aucun script ne peut donc les lire, et ils ne vous suivent pas sur d’autres sites.
Pour ces deux-là, nous n’avons pas à demander de consentement : ce sont des cookies strictement nécessaires à quelque chose que vous déclenchez vous-même. C’est l’exception que la loi prévoit à cet effet.
Vous pouvez toujours les supprimer ou les bloquer vous-même via les réglages de votre navigateur. Vous perdrez alors votre panier et vos pièces enregistrées ; commander ne fonctionnera plus ensuite.
Comment nous sécurisons vos données
Notre boutique fonctionne entièrement via une connexion sécurisée, reconnaissable au cadenas dans votre navigateur. L’accès à la gestion de la boutique est protégé par un mot de passe fort. Nous ne conservons aucune donnée de paiement et maintenons nos logiciels à jour.
Vous pensez que quelque chose s’est mal passé avec vos données, ou vous découvrez une faille dans notre boutique ? Écrivez-nous à info@nextdoorvintage.nl. Nous nous en occupons et vous disons ce que nous en faisons.
Ce que vous pouvez demander
Ce sont vos données, vous pouvez donc :
- consulter les données que nous détenons à votre sujet
- faire rectifier ce qui est inexact
- faire supprimer ce que nous ne sommes pas légalement tenus de conserver
- faire limiter le traitement, par exemple pendant la durée d’un litige
- vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime
- emporter vos données dans un format de fichier courant, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur le contrat
- retirer votre consentement, sans que cela remette en cause ce qui a déjà été traité auparavant
Envoyez votre demande à info@nextdoorvintage.nl. Vous recevez une réponse dans un délai d’un mois. Si votre question est complexe, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois ; nous vous en informons alors dans ce premier mois.
Afin d’éviter de communiquer des données à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander d’envoyer votre demande depuis l’adresse électronique utilisée pour commander, ou demander une confirmation complémentaire.
Pas satisfait ?
Si vous ne parvenez pas à vous entendre avec nous, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle néerlandaise :
Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données)
Postbus
93374
2509 AJ La Haye
Pays-Bas
autoriteitpersoonsgegevens.nl
Nous préférons bien sûr l’entendre d’abord nous-mêmes, car la plupart du temps un courriel suffit à régler les choses.
Modifications
Si quelque chose change dans notre boutique ou chez les partenaires avec lesquels nous travaillons, nous adaptons la présente déclaration. La version en vigueur figure toujours sur cette page.