Resi
Questa è una traduzione del nostro testo in olandese. In caso di differenze prevale la versione olandese.
Naturalmente speriamo che tu sia contento del tuo acquisto. Può però succedere che un pezzo dal vivo risulti diverso da come te lo aspettavi, per quanto accuratamente lo fotografiamo e lo descriviamo. In quel caso ce lo rimandi indietro. Qui sotto leggi come funziona.
Tutto quello che c’è in questa pagina segue le nostre Garanzia e Condizioni. Se lì qualcosa è descritto più nel dettaglio, vale quel testo.
Il tuo periodo di ripensamento
Hai 14 giorni di ripensamento, calcolati dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto il tuo ordine. Entro quel termine ci fai sapere che recedi dall’acquisto. Non devi dare una motivazione.
Puoi farlo in due modi, scegli quello che ti è più comodo:
- Manda un messaggio a info@nextdoorvintage.nl. Bastano poche righe: che cosa restituisci e a quale numero d’ordine corrisponde.
- Usa il modulo tipo in fondo a questa pagina. Copiare, completare, inviare.
Ricevi sempre da noi una conferma che abbiamo ricevuto la tua comunicazione. Se non arriva, faccelo sapere.
Dopo hai ancora 14 giorni per rispedire l’articolo o portarlo di persona. Questo vale anche se hai ritirato il tuo acquisto da noi o lo hai fatto ritirare.
Disimballare si può
Puoi disimballare l’articolo, prenderlo in mano, guardarlo e valutarlo come faresti in un negozio. Questo non cambia nulla del tuo diritto di reso, e non devi conservare l’imballaggio originale.
Se vai oltre il guardare, la cosa è diversa. Un orologio che hai lasciato andare per una settimana, una lampada che hai accorciato o un vaso con un alone: allora è diventato più di una valutazione. In quel caso possiamo compensare la diminuzione di valore con il tuo rimborso. Lo facciamo solo quando è davvero il caso, e spieghiamo sempre come arriviamo a quell’importo.
Rispedire
Le spese della restituzione sono a tuo carico. Non le compensiamo e non le tratteniamo.
Imballa l’articolo in modo altrettanto robusto di come l’abbiamo spedito noi. Usa la nostra scatola e il materiale di riempimento se li hai ancora, ti risparmia lavoro ed è subito riutilizzato. Scegli una modalità di spedizione con tracciamento e, per qualcosa di prezioso, una spedizione assicurata. Finché non abbiamo accettato il pacco, devi infatti poter dimostrare di averlo spedito.
Preferisci portarlo di persona? Si può, su appuntamento:
Next Door Vintage
Hengelosestraat 64
7572 BR Oldenzaal
Paesi Bassi
Per i pezzi grandi o pesanti, riportarli è l’unico modo. Che tu lo abbia ritirato di persona o lo abbia fatto ritirare. Quelli non vanno per pacco postale, così come non ci sono andati all’andata. Trasporto e spese li organizzi tu; calcola da € 100 a € 250. Scrivici e fissiamo insieme un appuntamento.
I tuoi soldi indietro
Il rimborso avviene entro 14 giorni da quando ci hai comunicato che recedi dall’acquisto, con lo stesso mezzo di pagamento con cui hai pagato. Possiamo aspettare a rimborsare finché non abbiamo accettato l’articolo o finché non puoi dimostrare di averlo spedito. Se c’è una diminuzione di valore come descritto sopra, la compensiamo.
Riavi quello che hai pagato, comprese le spese di spedizione saldate con l’ordine. Se al momento dell’ordine avevi scelto un’opzione di spedizione più cara del nostro metodo standard, rimborsiamo la tariffa standard.
Se restituisci solo una parte del tuo ordine, le spese di spedizione restano. In fondo le avresti pagate anche per il resto.
Pagato con Klarna? Segnala allora il tuo reso anche a Klarna, altrimenti il pagamento resta aperto mentre noi abbiamo già elaborato l’importo.
Cambi
Il cambio non possiamo offrirlo. Ogni articolo da noi esiste una volta sola, quindi non c’è un secondo esemplare da mandarti. Hai visto qualcos’altro che preferisci? Restituisci il tuo ordine e fanne uno nuovo. Così sei sicuro di non farti sfuggire quella seconda trovata.
Qualcosa di rotto o non come descritto
Allora non si tratta di ripensamento ma di un reclamo, e valgono altre regole. In quel caso non devi pagare nulla e non sei vincolato ai 14 giorni. Come risolviamo un reclamo del genere è scritto all’articolo 7 delle nostre Garanzia e Condizioni.
Il tuo ordine è arrivato danneggiato? Guarda allora in Spedizione e pagamento o all’articolo 5 delle Garanzia e Condizioni: lì c’è scritto cosa ci serve da te.
Se la descrizione non corrisponde, scrivici con il tuo numero d’ordine e una foto. Capiamo insieme a te di cosa si tratta; all’articolo 2 leggi come redigiamo le nostre descrizioni. In caso di reclamo fondato le spese di restituzione sono a nostro carico e scegli tu tra un rimborso parziale tenendo l’articolo, oppure tutto indietro con rimborso dell’intero importo.
Sui segni d’uso
Le nostre cose sono vintage. Un graffietto, uno scolorimento, un piccolo bordo consumato: fa parte del gioco e non è un difetto. Quello che vediamo lo mettiamo nella descrizione e nelle foto. Hai dubbi su qualcosa? Chiedi pure prima di ordinare, ti mandiamo una foto in più o misuriamo al volo.
Se c’è qualcosa che avremmo dovuto segnalare e non abbiamo segnalato, la cosa è diversa. Se per questo sei rimasto deluso dal tuo acquisto, faccelo sapere. Ci informiamo e arriviamo con una soluzione. All’articolo 8 delle nostre Garanzia e Condizioni è scritto dove sta esattamente questo confine: quello che avevamo già indicato e quello che fa parte dell’età di un pezzo non è un difetto. Nemmeno i danni insorti dopo il ricevimento.
Ancora una domanda?
Scrivici a info@nextdoorvintage.nl. Tutto passa dalla mail; così non si perde niente e possiamo esaminare con calma la tua domanda.
Modulo di recesso tipo
Copia il testo qui sotto, completalo e invialo a info@nextdoorvintage.nl. Usa questo modulo solo se vuoi recedere dall’acquisto. Se qualcosa è rotto o la descrizione non corrisponde, guarda «Qualcosa di rotto o non come descritto» qui sopra. Allora vale un’altra disciplina e non paghi nulla.
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
Destinatario: Next Door Vintage, Hengelosestraat 64, 7572 BR Oldenzaal, Paesi Bassi, info@nextdoorvintage.nl
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
Descrizione dell’articolo:
Numero d’ordine:
Ordinato il:
Ricevuto il:
Nome del consumatore:
Indirizzo del consumatore:
Indirizzo e-mail del consumatore:
Data:
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Non appena abbiamo la tua comunicazione, ti inviamo una conferma.