Spedizione e pagamento

Hai trovato qualcosa. Che bello! Qui sotto leggi esattamente come funziona da qui in poi: quanto costa la spedizione, come paghi, quando parte il tuo pacco e cosa succede se lungo la strada qualcosa va storto.

Tutto quello che c’è in questa pagina segue le nostre Garanzia e Condizioni. Se lì qualcosa è descritto più nel dettaglio, vale quel testo.

Quanto costa la spedizione

Quello che paghi dipende dal peso del tuo ordine e da dove è diretto. Il carrello lo calcola automaticamente, così vedi sempre l’importo prima di pagare.

Paesi Bassi

Peso	Spese di spedizione
da 0 a 5 kg	€ 8,95
da 5 a 10 kg	€ 9,95
da 10 a 23 kg	€ 19,50

Belgio

Peso	Spese di spedizione
da 0 a 5 kg	€ 21,50
da 5 a 10 kg	€ 26,50
da 10 a 23 kg	€ 35,95

Germania, Francia, Italia, Lussemburgo e Spagna

Peso	Spese di spedizione
da 0 a 5 kg	€ 23,95
da 5 a 10 kg	€ 28,95
da 10 a 23 kg	€ 39,50

Altri paesi dell’UE

Austria, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia e Ungheria.

Peso	Spese di spedizione
da 0 a 5 kg	€ 29,95
da 5 a 10 kg	€ 36,50
da 10 a 23 kg	€ 46,50

Più pesante di 23 kg o troppo grande per la spedizione a pacco

Armadi, orologi a pendolo da terra, sedie e grandi specchi non li spediamo come pacco. Anche un pezzo più leggero può essere troppo grande: se non rientra in circa 100 × 70 × 58 cm, esce da queste tariffe. Quei pezzi li ritiri a Oldenzaal, gratuitamente e su appuntamento. Sulla scheda del prodotto è sempre indicato se è il caso.

La spedizione verso Bulgaria, Cipro e Malta è possibile, ma esce da queste tariffe. Scrivici un messaggio e ti diamo un prezzo in anticipo.

Spedizione assicurata

Se il tuo acquisto vale più di € 100, il pacco parte assicurato. Queste spese le sosteniamo noi; tu non devi spuntare nulla.

Pagare

Tutti i prezzi del nostro negozio sono in euro e IVA inclusa.

Puoi pagare con Apple Pay, Google Pay, iDEAL, carta di credito, Klarna, PayPal e Bancontact. Il tuo ordine è definitivo non appena abbiamo ricevuto il tuo pagamento e tu hai ricevuto una conferma d’ordine via mail. Questa conferma non arriva? Dai un’occhiata alla cartella spam e altrimenti scrivici pure.

Pagare con Klarna. Se scegli di pagare in un secondo momento, paghi a Klarna e valgono in più le loro condizioni. Per l’articolo in sé restiamo noi il tuo riferimento. Se rimandi indietro qualcosa, segnalalo anche a Klarna, altrimenti il pagamento resta semplicemente aperto.

Un articolo, più posti. I nostri articoli sono pezzi unici e a volte si trovano contemporaneamente su Whoppah o Catawiki. Molto di rado capita che dopo il tuo ordine qualcosa risulti appena venduto. In quel caso te lo diciamo subito e rimborsiamo l’intero importo entro 5 giorni lavorativi.

Pagare in sicurezza. Il pagamento passa attraverso l’ambiente protetto del nostro negozio. Non vediamo né conserviamo i tuoi dati di pagamento. Ti blocchi al momento di pagare? Scrivici e diamo un’occhiata insieme.

Quando parte il tuo pacco

Spediamo il tuo ordine entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Spesso è più veloce, ma questo è quello che puoi aspettarti da noi. Ricevi un codice di tracciamento non appena il pacco è in viaggio. Quanto ci mette poi, lo decide il corriere. Spediamo con PostNL o DHL, a seconda del formato e del peso.

Calcola 2 giorni lavorativi per il Belgio e da 3 a 8 giorni lavorativi per le altre destinazioni UE, a seconda del paese.

Ti serve qualcosa in fretta, per esempio come regalo? Scrivici un messaggio prima di ordinare e vediamo cosa si può fare.

Se una volta non ce la facciamo entro 4 giorni lavorativi, per esempio per ferie o malattia, te lo facciamo sapere con una nuova data. Se poi ci vuole comunque troppo tempo, puoi concederci un termine supplementare ragionevole. Se scade anche quello, puoi risolvere l’acquisto senza spese e riavere i tuoi soldi entro 14 giorni.

Dove spediamo

Spediamo all’interno dell’Unione europea. Le isole che appartengono a un paese UE, come Maiorca, la Sicilia o Creta, rientrano normalmente. Calcola però tempi di consegna più lunghi.

Quello che non facciamo è spedire verso territori fuori dal territorio doganale e IVA dell’UE, come le Isole Canarie, i dipartimenti francesi d’oltremare e i Paesi Bassi caraibici. Abiti lì? Ordinare puoi tranquillamente, ma in quel caso organizzi tu stesso un corriere oppure vieni a ritirare. Dal momento in cui consegniamo il pacco al tuo corriere, il rischio passa a te.

Ritiro e oggetti grandi

Il ritiro a Oldenzaal è sempre possibile, su appuntamento, e non ti costa nulla. Su ogni articolo vedi cosa è possibile: spedizione e ritiro, oppure solo ritiro.

Se c’è scritto solo ritiro, il pezzo è troppo grande, troppo pesante o troppo delicato per il pacco postale. Se vuoi comunque la consegna a casa, incarichi tu stesso un corriere. Scrivici prima di organizzarlo e ragioniamo insieme su come trasportare al meglio il pezzo. Le spese sono a tuo carico e il rischio passa non appena lo consegniamo.

Anche qui hai 14 giorni di ripensamento. Se ci rinunci, il pezzo torna indietro nello stesso modo, a tue spese. Per un mobile grande calcola da € 100 a € 250 di trasporto.

Come imballiamo

Vendiamo cose che hanno già una vita alle spalle e che hanno ancora anni davanti. Fare qualcosa di nuovo costa materie prime, conservare qualcosa di vecchio no. È di questo che parla questo negozio, e sarebbe strano lasciarlo andare proprio sulla porta di casa.

Per questo imballiamo con quello che abbiamo: pluriball, cartone e materiale di riempimento che ha già fatto servizio una volta. La tua scatola quindi non ha sempre l’aria di essere nuova di zecca. Ma è imballata come vorremmo ricevere noi stessi un pacco.

Per gli orologi e i movimenti meccanici imballiamo sempre separatamente le parti delicate come il pendolo, i pesi o la chiave. Così arrivano integri. Dopo averli ricevuti li rimonti, appendi o posizioni l’orologio in bolla e lo regoli. Questo fa parte di un movimento vintage e non è un danno da trasporto.

Arrivato danneggiato

Fino al momento in cui tu, o qualcuno che hai indicato, accetta il pacco, la spedizione è a nostro rischio. Se si perde o si danneggia lungo la strada, è un nostro problema e non tuo.

Se comunque tiri fuori dalla scatola qualcosa di rotto, faccelo sapere il prima possibile, di preferenza entro 48 ore. Non è un termine perentorio dopo il quale i tuoi diritti decadono. Lo chiediamo perché così possiamo ancora rivalerci sul corriere.

Quello che ci serve:

• il tuo numero d’ordine
• foto nitide dell’articolo danneggiato
• foto dell’imballaggio, dentro e fuori
• una foto nitida dell’etichetta di spedizione sulla scatola

Conserva l’imballaggio se puoi finché il reclamo non è stato risolto.

Poiché i nostri articoli sono pezzi unici, di solito non possiamo sostituirli con un esemplare identico. Riparare a volte si può. Se non è possibile né l’uno né l’altro, scegli tu: un rimborso parziale tenendo l’articolo, oppure il reso completo con rimborso dell’intero importo. In caso di reclamo fondato, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Hai cambiato idea

Hai 14 giorni di ripensamento dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto il tuo ordine. Basta una mail, non devi dare una motivazione. Come funziona poi esattamente lo leggi nella nostra politica di reso e all’articolo 6 delle nostre Garanzia e Condizioni.

Ancora una domanda?

Hai dubbi sulla spedizione di un pezzo preciso, o vuoi sapere se qualcosa arriverà integro? Scrivici a info@nextdoorvintage.nl.

Tutto passa dalla mail; così non si perde niente e possiamo esaminare con calma la tua domanda, con l’orologio o il vaso lì accanto se serve. Ragioniamo volentieri insieme a te, anche prima che tu ordini.