Rückgabe
Dies ist eine Übersetzung unseres niederländischen Textes. Bei Abweichungen gilt die niederländische Fassung.
Natürlich hoffen wir, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Trotzdem kann es passieren, dass ein Stück in echt anders wirkt, als du erwartet hast, so sorgfältig wir auch fotografieren und beschreiben. Dann schickst du es zurück. Hier liest du, wie das geht.
Alles auf dieser Seite folgt unseren Garantie & Bedingungen. Steht dort etwas ausführlicher beschrieben, dann gilt dieser Text.
Deine Bedenkzeit
Du hast 14 Tage Bedenkzeit, gerechnet ab dem Tag, nachdem du deine Bestellung erhalten hast. Innerhalb dieser Frist sagst du uns, dass du vom Kauf zurücktrittst. Einen Grund musst du nicht nennen.
Das geht auf zwei Arten, nimm die, die dir am besten passt:
- Schreib eine Nachricht an info@nextdoorvintage.nl. Ein paar Zeilen reichen: was du zurückschickst und welche Bestellnummer dazugehört.
- Nutze das Musterformular unten auf dieser Seite. Kopieren, ausfüllen, mailen.
Du bekommst von uns immer eine Bestätigung, dass wir deine Meldung erhalten haben. Bleibt die aus, sag uns bitte kurz Bescheid.
Danach hast du noch einmal 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzuschicken oder vorbeizubringen. Das gilt auch, wenn du deinen Kauf bei uns abgeholt hast oder hast abholen lassen.
Auspacken ist erlaubt
Du darfst den Artikel auspacken, in die Hand nehmen, ansehen und beurteilen, wie du es in einem Laden tun würdest. An deinem Rückgaberecht ändert das nichts, und die Originalverpackung musst du nicht aufbewahren.
Gehst du weiter als Ansehen, sieht es anders aus. Eine Uhr, die du eine Woche hast laufen lassen, eine Lampe, die du gekürzt hast, oder eine Vase mit einem Rand darin: Dann ist es mehr geworden als Beurteilen. In dem Fall dürfen wir den Wertverlust mit deiner Erstattung verrechnen. Wir tun das nur, wenn es wirklich angebracht ist, und wir erklären immer, wie wir auf diesen Betrag kommen.
Zurückschicken
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir verrechnen sie nicht und behalten sie auch nicht ein.
Verpacke den Artikel genauso stabil, wie wir ihn verschickt haben. Nimm unseren Karton und das Füllmaterial, wenn du sie noch hast, das spart dir Arbeit und ist gleich wiederverwendet. Wähle eine Versandart mit Sendungsverfolgung und bei etwas Wertvollem eine versicherte Sendung. Bis wir das Paket angenommen haben, musst du nämlich nachweisen können, dass du es verschickt hast.
Lieber vorbeibringen? Das geht, nach Absprache:
Next Door Vintage
Hengelosestraat 64
7572 BR Oldenzaal
Niederlande
Bei großen oder schweren Stücken ist Zurückbringen der einzige Weg. Ob du es nun selbst abgeholt hast oder hast abholen lassen. Die gehen nicht per Paketpost, genauso wenig wie auf dem Hinweg. Transport und Kosten organisierst du selbst; rechne mit € 100 bis € 250. Schreib uns kurz, dann machen wir zusammen einen Termin.
Dein Geld zurück
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du vom Kauf zurücktrittst, über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wir dürfen damit warten, bis wir den Artikel angenommen haben oder bis du nachweisen kannst, dass du ihn verschickt hast. Liegt ein Wertverlust wie oben beschrieben vor, verrechnen wir diesen.
Du bekommst zurück, was du bezahlt hast, inklusive der Versandkosten, die du bei der Bestellung beglichen hast. Hast du beim Bestellen eine teurere Versandoption als unsere Standardmethode gewählt, erstatten wir den Standardtarif.
Schickst du nur einen Teil deiner Bestellung zurück, bleiben die Versandkosten bestehen. Die hättest du schließlich auch für den Rest bezahlt.
Mit Klarna bezahlt? Melde deine Rücksendung dann auch bei Klarna, sonst bleibt die Zahlung offen, während wir den Betrag schon bearbeitet haben.
Umtausch
Umtausch können wir nicht anbieten. Jeden Artikel gibt es bei uns genau einmal, es gibt also kein zweites Exemplar, das wir dir schicken könnten. Siehst du etwas anderes, das dir lieber ist? Schick deine Bestellung zurück und gib eine neue auf. So gehst du sicher, dass dir dieser zweite Fund nicht entgeht.
Etwas kaputt oder nicht wie beschrieben
Dann geht es nicht um Bedenkzeit, sondern um eine Reklamation, und es gelten andere Regeln. Du musst dann nichts bezahlen und bist nicht an 14 Tage gebunden. Wie wir so eine Reklamation lösen, steht in Artikel 7 unserer Garantie & Bedingungen.
Kam deine Bestellung beschädigt an? Dann schau bei Versand und Bezahlung oder in Artikel 5 der Garantie & Bedingungen, dort steht, was wir von dir brauchen.
Stimmt die Beschreibung nicht, schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir finden gemeinsam mit dir heraus, was los ist; in Artikel 2 liest du, wie wir unsere Beschreibungen erstellen. Bei einer berechtigten Reklamation gehen die Rücksendekosten auf unsere Rechnung, und du wählst zwischen einer Teilerstattung, bei der du den Artikel behältst, oder vollständiger Rückgabe mit Erstattung des gesamten Betrags.
Über Gebrauchsspuren
Unsere Sachen sind Vintage. Ein Kratzer, eine Verfärbung, eine kleine Abnutzung an der Kante: Das gehört dazu und ist kein Mangel. Was wir sehen, schreiben wir in die Beschreibung und zeigen es auf den Fotos. Bist du dir bei etwas unsicher? Frag ruhig, bevor du bestellst, dann schicken wir ein zusätzliches Foto oder messen kurz nach.
Gibt es etwas, das wir hätten erwähnen müssen und nicht erwähnt haben, sieht es anders aus. Bist du dadurch von deinem Kauf enttäuscht, sag es uns. Wir gehen dem nach und kommen mit einer Lösung. In Artikel 8 unserer Garantie & Bedingungen steht, wo diese Grenze genau liegt: Was wir bereits benannt haben und was zum Alter eines Stücks gehört, ist kein Mangel. Schäden, die nach Erhalt entstanden sind, ebenso wenig.
Noch eine Frage?
Schreib uns an info@nextdoorvintage.nl. Alles läuft über die Mail; so geht nichts verloren und wir können deiner Frage in Ruhe nachgehen.
Muster-Widerrufsformular
Kopiere den Text unten, ergänze ihn und schicke ihn an info@nextdoorvintage.nl. Nutze dieses Formular nur, wenn du vom Kauf zurücktreten möchtest. Ist etwas kaputt oder stimmt die Beschreibung nicht, schau bei „Etwas kaputt oder nicht wie beschrieben“ weiter oben. Dann gilt eine andere Regelung und du bezahlst selbst nichts.
Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.
An: Next Door Vintage, Hengelosestraat 64, 7572 BR Oldenzaal, Niederlande, info@nextdoorvintage.nl
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Beschreibung des Artikels:
Bestellnummer:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
E-Mail-Adresse des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
Sobald deine Meldung bei uns ist, schicken wir dir eine Bestätigung.