Garanzia e condizioni

Accordi chiari sui nostri pezzi unici e sul nostro servizio.

Bello che tu scelga il vintage! Comprando vintage in modo consapevole sei sostenibile e ridai alle cose belle il posto che meritano. A chi non fa piacere?!

Da vero appassionato di vintage sai che i nostri articoli hanno già una o più vite alle spalle. Anzi: proprio come noi, probabilmente è questo che ti rende felice! Naturalmente ti aspetti qualità, ma capisci anche che a volte un graffietto, un’ammaccatura o una sbeccatura fanno parte del gioco. È in fondo proprio questo il fascino di un pezzo unico con una storia.

Qui sotto ti spieghiamo a cosa vai incontro. Tutto quello che è scritto qui vale in aggiunta ai tuoi diritti di legge come consumatore, mai al loro posto.

Queste condizioni valgono per tutto quello che compri tramite nextdoorvintage.nl. Ci incontri anche su Discogs, Whoppah e Catawiki, e una parte della nostra collezione si trova in più posti contemporaneamente. Se compri lì, valgono in più le condizioni di quella piattaforma. Restiamo sempre noi il tuo riferimento per l’articolo in sé, e i tuoi diritti di legge come consumatore restano integralmente validi.

E poi ancora questo. Questa pagina è diventata piuttosto lunga, e non perché vogliamo tutelarci, ma perché vogliamo essere chiari su cosa puoi aspettarti. Perché è quello che piace anche a noi! Hai comunque una domanda, o hai dei dubbi su qualcosa? Scrivici pure, lo risolviamo volentieri insieme a te.

1. Dove trovi cosa

1. Informazioni sul prodotto, datazione e provenienza
2. Funzionamento, sicurezza e uso
3. Dischi, CD e altri supporti musicali
4. Arrivato danneggiato
5. Diritto di recesso e resi
6. Quando il tuo reclamo è fondato
7. Quando un reclamo non vale
8. Reclami e controversie
9. Ordini, prezzi e pagamento
10. Spedizione e consegna
11. Acquirenti professionali
12. Diritto d’autore e proprietà intellettuale
13. Privacy
14. Legge applicabile e forza maggiore
15. I nostri dati

2. Informazioni sul prodotto, datazione e provenienza

Descriviamo i nostri articoli con la massima cura possibile. Segni d’uso come graffi, ammaccature o scolorimenti fanno parte dell’età e del carattere degli articoli vintage. Le foto e la descrizione formano insieme l’articolo e sono sempre parte integrante del tuo acquisto. Le foto fanno parte della descrizione; non usiamo mai immagini di repertorio.

• Datazione e provenienza. Agli oggetti antichi manca di solito un «certificato di nascita». Determiniamo periodo, provenienza e autore sulla base di marchi, costruzione, materiali impiegati e pezzi comparabili. Lo facciamo con cura, ma resta lavoro umano.
• Formulazioni. Se scriviamo «circa 1930», «probabilmente» o «attribuito a», si tratta di una stima motivata e non di una certezza. Se qualcosa è indicato senza riserve, allora lo sappiamo, di solito perché c’è un marchio o della documentazione.
• Valutazioni successive. Un esperto arriva in seguito a una stima diversa dalla nostra? Questo di per sé non è un difetto. Se qualcosa che abbiamo affermato senza riserve risulta dimostrabilmente errato, allora sì che è un reclamo fondato.
• Difformità. Un prodotto non corrisponde alla descrizione o alle foto? Segnalalo con il tuo numero d’ordine, foto nitide e una breve spiegazione. Come lo risolviamo lo leggi all’articolo 7.

3. Funzionamento, sicurezza e uso

I nostri articoli hanno spesso decenni. Un buon funzionamento o una sicurezza moderna non sono quindi mai scontati. Per evitare malintesi vendiamo in tre categorie. Su ogni articolo è indicato quale si applica.

• Oggetto decorativo. È la nostra impostazione predefinita. Il pezzo è completo e non presenta difetti visibili, ma non abbiamo verificato il funzionamento tecnico. Lo compri per metterlo in mostra, non per usarlo. Che non funzioni non è quindi un difetto.
• Testato e pronto all’uso. Se è indicato espressamente, abbiamo testato l’articolo e funziona come descritto. Se al ricevimento non funziona comunque, il tuo reclamo è fondato.
• Pezzi di ricambio o oggetto da restaurare. Il pezzo è incompleto o difettoso e viene venduto come materiale, non come oggetto. Descriviamo cosa manca o cosa è rotto, per quanto possiamo accertarlo. Se la riparazione riuscirà e se i pezzi mancanti si trovino ancora da qualche parte, non lo sappiamo — sta a te verificarlo prima di comprare.

Hai dubbi su quale categoria si applichi a qualcosa, o su cosa manchi esattamente? Scrivici prima di ordinare. Meglio dieci domande prima che una delusione dopo.

Esempio del blocco prodotto sul sito:

Stato e funzionamento: Categoria: oggetto decorativo | Funzionamento testato: no | Difetti noti: manca il pendolo | Impianto elettrico: cablaggio antico non verificato; non collegare alla rete elettrica senza un controllo da parte di un professionista.

Sicurezza e categorie specifiche:

• Apparecchi elettrici. Dopo decenni, cavi, isolamento e messa a terra sono quasi sempre superati e non rispettano le norme di sicurezza attuali. Forniamo questi articoli come oggetto antico, non modificato e recuperabile. Non collegare mai l’impianto elettrico direttamente alla rete, ma fallo sempre prima controllare da un professionista. Non siamo responsabili per danni dovuti all’uso senza controllo.
• Orologi e movimenti. Gli orologi e i movimenti meccanici non amano viaggiare. Imballiamo sempre con cura e separatamente le parti delicate (come il pendolo, i pesi o la chiave) all’interno del pacco per evitare danni durante il trasporto. Dopo il ricevimento un orologio va rimontato correttamente, appeso o posizionato in bolla e regolato. Danni, guasti o il mancato funzionamento di un orologio dovuti a un’installazione errata, a un montaggio non competente o a una regolazione sbagliata non rientrano nella nostra responsabilità.
• Giocattoli e mobili per bambini. I giocattoli e i mobili per bambini antichi non portano la marcatura CE e non sono testati secondo le norme moderne. Possono avere parti staccabili, bordi taglienti o vecchia vernice contenente piombo. Li vendiamo esclusivamente come oggetto da collezione o da decorazione, non come articolo d’uso sicuro per i bambini.
• Stoviglie, vetro e ceramica. Gli smalti antichi possono contenere piombo o cadmio che si libera con il calore, i grassi e gli alimenti acidi. Anche il cristallo antico contiene quasi sempre piombo. Non facciamo analisi al riguardo e vendiamo stoviglie, vetro e ceramica come oggetto decorativo. Se vuoi comunque usarli per il consumo alimentare, falli analizzare prima. Non usarli mai in lavastoviglie, microonde o forno, e non conservarci alimenti a lungo.
• Materiali di origine animale. Vendiamo esclusivamente prodotti naturali olandesi legali (come palchi di capriolo e pelli di coniglio) come decorazione. Sono prodotti naturali: possono perdere peli, avere un odore proprio e reagire all’umidità o alla luce del sole. Se abiti fuori dai Paesi Bassi, verifica tu stesso le norme locali sull’importazione.

4. Dischi, CD e altri supporti musicali

La nostra collezione musicale non la vendiamo tramite questo negozio ma tramite Discogs, dove tutto è classificato pezzo per pezzo secondo lo standard internazionale: nextdoorvintage_nl su Discogs.

Lì valgono i nostri Discogs Seller Terms. I tuoi diritti sono gli stessi che qui: 14 giorni di ripensamento, rimborso comprese le spese di spedizione di andata, e tutela se un articolo non è quello che abbiamo detto. Solo che passa dalla pagina dell’ordine su Discogs.

Se comunque un supporto musicale compare in questo negozio, per esempio in un lotto o insieme a un apparecchio, valgono normalmente gli articoli 2 e da 6 a 8.

5. Arrivato danneggiato

Fino al momento in cui tu, o qualcuno che hai indicato, prende in consegna il pacco, la spedizione è a nostro rischio. Se si perde o si danneggia lungo la strada, è un nostro problema e non tuo.

Imballiamo tutto in modo robusto e riutilizziamo il più possibile il materiale d’imballaggio. Bello sostenibile, e non toglie nulla alla sicurezza del tuo pacco! Eppure qualcosa può andare storto. Se tiri fuori dall’imballaggio un prodotto rotto, faccelo sapere il prima possibile, di preferenza entro 48 ore. Non perché altrimenti il tuo diritto decada, ma perché così possiamo ancora rivalerci sul corriere.

Quello che ci serve:

• il tuo numero d’ordine
• foto nitide del prodotto danneggiato
• foto dell’imballaggio, dentro e fuori
• una foto nitida dell’etichetta di spedizione sulla scatola
• conserva l’imballaggio se puoi finché il reclamo non è stato risolto

Eccezione. Un orologio meccanico che dopo il trasporto deve essere rimesso in bolla, rimontato o regolato non rientra nei danni da trasporto. Fa semplicemente parte della messa in funzione di un movimento vintage.

Se organizzi tu stesso un corriere o un servizio di inoltro, il rischio passa non appena consegniamo il pacco.

6. Diritto di recesso e resi

Hai 14 giorni di ripensamento, calcolati dal giorno successivo a quello in cui hai ricevuto l’ordine. Entro quel termine ci fai sapere che vuoi recedere dall’acquisto. Basta una mail, non devi indicare una motivazione. Preferisci usare un modulo? Il modulo di recesso tipo lo trovi in fondo alla nostra pagina dei resi e puoi sempre richiedercelo.

Dopo la tua comunicazione hai ancora 14 giorni per rispedire l’articolo o riportarlo.

• Cosa rimborsiamo. Entro 14 giorni dalla tua comunicazione rimborsiamo l’importo d’acquisto, comprese le spese di spedizione standard che hai pagato con l’ordine. Se hai scelto un’opzione di spedizione più cara, rimborsiamo la tariffa standard. Possiamo aspettare a rimborsare finché non abbiamo accettato l’articolo o finché non hai dimostrato di averlo spedito.
• Cosa paghi tu. Le spese della restituzione sono a carico dell’acquirente. Per articoli fragili o pesanti scegli una spedizione con tracciamento e imballa in modo altrettanto robusto di come abbiamo fatto noi. Per gli articoli che non possono andare per pacco postale, organizzi tu stesso il trasporto di ritorno; calcola da € 100 a € 250, a seconda della distanza e del formato. Finché non abbiamo accettato l’articolo, il rischio è a tuo carico come acquirente. Questo vale anche per i pezzi che riporti o fai riportare.
• Come tratti l’articolo. Puoi disimballare un articolo e guardarlo come faresti in un negozio. Se vai oltre, per esempio aprendo un apparecchio, montando o pulendo qualcosa, possiamo compensare la diminuzione di valore con il tuo rimborso. Le nostre foto del prodotto nel negozio fanno fede al riguardo.
• Eccezione. Gli articoli adattati su tua richiesta o composti appositamente per te sono esclusi dal diritto di ripensamento.

L’indirizzo per i resi lo trovi in fondo a questa pagina. Segnala sempre prima il tuo reso, così sappiamo che sta arrivando.

7. Quando il tuo reclamo è fondato

Un articolo si discosta in modo dimostrabile dalla descrizione o dalle foto, oppure è arrivato danneggiato? Allora il tuo reclamo è fondato e cerchiamo insieme una soluzione.

Poiché i nostri articoli sono pezzi unici, la sostituzione con un esemplare identico di solito non è possibile. La riparazione a volte sì. Se non è possibile né l’una né l’altra, scegli tra un rimborso parziale tenendo l’articolo, oppure il reso completo contro rimborso dell’intero importo.

In caso di reclamo fondato le spese di restituzione sono a nostro carico. È questa la differenza rispetto a un normale reso per ripensamento dell’articolo 6.

8. Quando un reclamo non vale

Non offriamo garanzia del produttore; su articoli vintage, antichi e usati che spesso hanno 20 anni o più, semplicemente non esiste più. Quello che hai è il tuo diritto di legge a che un articolo corrisponda a quanto pattuito: alla descrizione, alle foto e al blocco di specifiche «Stato e funzionamento» nella scheda prodotto del negozio.

Non ci si può appellare a questo quando:

• il danno è dovuto a cadute, urti, umidità o uso scorretto dopo il ricevimento
• hai eseguito o fatto eseguire tu stesso riparazioni o modifiche
• si tratta di invecchiamento o segni d’uso coerenti con l’età dell’articolo
• si tratta di una caratteristica che avevamo già indicato

Queste disposizioni non pregiudicano i tuoi diritti di legge come consumatore.

9. Reclami e controversie

C’è qualcosa di cui non sei soddisfatto? Faccelo sapere all’indirizzo mail in fondo a questa pagina. Ricevi una conferma di ricezione entro 3 giorni lavorativi e una risposta nel merito entro 14 giorni. Se ci serve più tempo, ti diciamo quando avrai una risposta.

Se non ne veniamo a capo insieme, puoi sottoporre la tua controversia al giudice olandese competente. Puoi anche rivolgerti al Juridisch Loket olandese oppure, in caso di acquisto transfrontaliero all’interno dell’UE, al Centro Europeo Consumatori.

10. Ordini, prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro e IVA inclusa. Puoi pagare tramite Apple Pay, Google Pay, iDEAL, carta di credito, Klarna, PayPal e Bancontact. Il tuo ordine è definitivo non appena abbiamo ricevuto il tuo pagamento e hai ricevuto una conferma d’ordine via mail.

Se paghi in un secondo momento tramite Klarna, paghi a Klarna e valgono in più le loro condizioni di pagamento. Per l’acquisto in sé restiamo noi il tuo riferimento. Se rimandi indietro qualcosa, segnalalo anche a Klarna, altrimenti il pagamento resta aperto.

I nostri articoli sono pezzi unici e a volte si trovano su più piattaforme contemporaneamente. Molto di rado capita che dopo il tuo ordine un articolo risulti già venduto. In quel caso te lo diciamo subito e rimborsiamo l’intero importo entro 5 giorni lavorativi. Errori manifesti nei prezzi o nelle descrizioni non ci vincolano; se scopriamo un errore del genere, ti contattiamo e puoi annullare senza spese.

11. Spedizione e consegna

Spediamo il tuo ordine entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Quanto tempo il pacco è poi in viaggio dipende dal corriere. Le spese di spedizione le vedi nel carrello prima di pagare.

Se una volta non ce la facciamo entro quei 4 giorni lavorativi, per esempio per ferie o malattia, te lo facciamo sapere con una nuova data. Se poi ci vuole comunque troppo tempo, puoi concederci un termine supplementare ragionevole. Se scade anche quello, puoi risolvere l’acquisto senza spese e riavere i tuoi soldi entro 14 giorni.

• Dove spediamo. Spediamo all’interno dell’Unione europea. Le isole che appartengono a un paese UE, come Maiorca, la Sicilia o Creta, rientrano normalmente; calcola però tempi di consegna più lunghi. Quello che non facciamo è spedire verso territori che ricadono fuori dal territorio doganale e IVA dell’UE (come le Isole Canarie, i dipartimenti francesi d’oltremare, i Paesi Bassi caraibici). Abiti in una zona del genere? Ordinare puoi tranquillamente, ma in quel caso organizzi tu stesso un corriere oppure vieni a ritirare. Dal momento in cui consegniamo il pacco al tuo corriere, il rischio passa a te.
• Oggetti grandi e ritiro. Armadi, orologi a pendolo da terra, sedie e altri pezzi pesanti o grandi non li spediamo come pacco. Sull’articolo è indicato che è possibile solo il ritiro. Il ritiro a Oldenzaal è gratuito e avviene su appuntamento. Se vuoi comunque farti consegnare un pezzo del genere, incarichi tu stesso un corriere, dopo esserti consultato con noi. Le spese sono a tuo carico e il rischio passa non appena consegniamo il pezzo.
• Reso di oggetti grandi. Anche per questi articoli hai 14 giorni di ripensamento. Se ci rinunci, lo riprendi a tue spese e con i tuoi mezzi oppure lo fai ritirare. Calcola da € 100 a € 250 di spese di trasporto, a seconda della distanza e del formato. Riceviamo di nuovo l’articolo su appuntamento; fino a quel momento il rischio è a tuo carico.

Le tariffe di spedizione per peso e destinazione le trovi sulla nostra pagina Spedizione e pagamento.

12. Acquirenti professionali

Se compri come impresa (B2B), gli articoli da 6 a 9 non si applicano. In quel caso non c’è diritto di ripensamento, né diritto di recesso, né tutela legale del consumatore.

• Fatturazione. Gli ordini professionali sono accompagnati da una fattura con indicazione separata dell’IVA sulla base della nostra contabilità ordinaria.
• Garanzia e difetti. Gli articoli sono venduti nello stato in cui si trovano al momento della consegna, con esclusione della garanzia. I difetti visibili devi segnalarceli per iscritto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento.

13. Diritto d’autore e proprietà intellettuale

Tutti i testi, le descrizioni dei prodotti, le foto e gli altri contenuti su nextdoorvintage.nl sono di nostra proprietà e protetti dal diritto d’autore. Realizziamo noi stessi tutte le nostre foto e tutti i nostri testi. Non è consentito copiare, riutilizzare, diffondere o utilizzare a fini commerciali materiale fotografico o testi del nostro negozio senza il nostro previo consenso scritto.

14. Privacy

Trattiamo i tuoi dati con cura e li usiamo solo per gestire il tuo ordine. Come lo facciamo esattamente lo leggi nella nostra informativa sulla privacy.

15. Legge applicabile e forza maggiore

A tutti i nostri contratti si applica il diritto olandese. Se abiti in un altro paese dell’UE, conservi la tutela delle disposizioni imperative del tuo paese.

A volte succede qualcosa a cui non possiamo porre rimedio: malattia, incendio, danni da acqua o un disservizio presso il nostro corriere. In questi casi possiamo sospendere i nostri obblighi finché dura quella situazione. Se dura più a lungo di quanto sia ragionevole, sia tu sia noi possiamo risolvere l’acquisto con rimborso integrale entro 14 giorni. In quella situazione non risarciamo ulteriori spese o danni.

16. I nostri dati

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026. Al tuo ordine si applica la versione in vigore al momento in cui hai ordinato.