Garantía y condiciones

Acuerdos claros sobre nuestras piezas únicas y nuestro servicio.

¡Qué bien que elijas vintage! Comprando vintage de forma consciente eres sostenible y le devuelves a cosas bonitas el lugar que merecen. ¿A quién no le alegra eso?

Como auténtico comprador de vintage sabes que nuestros artículos ya tienen una o varias vidas detrás. Es más: igual que a nosotros, probablemente eso es justo lo que te hace feliz. Por supuesto esperas calidad, pero también entiendes que a veces viene con un pequeño arañazo, una abolladura o una melladura. Al fin y al cabo, ese es precisamente el encanto de una pieza única con una historia.

Aquí abajo te explicamos a qué atenerte. Todo lo que figura aquí se aplica además de tus derechos legales como consumidor, nunca en su lugar.

Estas condiciones valen para todo lo que compres a través de nextdoorvintage.nl. También nos encuentras en Discogs, Whoppah y Catawiki, y una parte de nuestra colección está en varios sitios a la vez. Si compras allí, se aplican además las condiciones de esa plataforma. Nosotros seguimos siendo siempre tu punto de contacto sobre el artículo en sí, y tus derechos legales como consumidor siguen vigentes íntegramente.

Y una cosa más. Esta página ha quedado bastante larga, y no es porque queramos cubrirnos las espaldas, sino porque queremos ser claros sobre lo que puedes esperar. ¡Porque eso es lo que nos gusta también a nosotros! ¿Aun así tienes alguna pregunta, o dudas en algo? Escríbenos sin problema, lo resolvemos encantados contigo.

1. Dónde está cada cosa

1. Información del producto, datación y procedencia
2. Funcionamiento, seguridad y uso
3. Discos, CD y otros soportes musicales
4. Ha llegado dañado
5. Plazo de desistimiento y devoluciones
6. Cuándo tu reclamación está fundada
7. Cuándo una reclamación no procede
8. Reclamaciones y litigios
9. Pedidos, precios y pago
10. Envío y entrega
11. Compradores profesionales
12. Derechos de autor y propiedad intelectual
13. Privacidad
14. Derecho aplicable y fuerza mayor
15. Nuestros datos

2. Información del producto, datación y procedencia

Describimos nuestros artículos con el mayor cuidado posible. Las señales de uso como arañazos, abolladuras o decoloraciones forman parte de la edad y del carácter de los artículos vintage. Las fotos y la descripción conforman juntas el artículo y son siempre parte integrante de tu compra. Las fotos forman parte de la descripción; nunca usamos imágenes de archivo.

• Datación y procedencia. En los objetos antiguos suele faltar una «partida de nacimiento». Determinamos época, procedencia y fabricante basándonos en marcas, construcción, materiales empleados y piezas comparables. Lo hacemos con cuidado, pero sigue siendo trabajo humano.
• Formulaciones. Si escribimos «hacia 1930», «probablemente» o «atribuido a», se trata de una estimación razonada y no de una certeza. Si algo figura sin reservas, es que lo sabemos, normalmente porque hay una marca o documentación.
• Hallazgos posteriores. ¿Un experto llega más tarde a una estimación distinta de la nuestra? Eso en sí mismo no es un defecto. Si algo que hemos afirmado sin reservas resulta demostrablemente incorrecto, eso sí es una reclamación fundada.
• Discrepancias. ¿Un producto no coincide con la descripción o con las fotos? Comunícalo con tu número de pedido, fotos claras y una breve explicación. Cómo lo resolvemos lo lees en el artículo 7.

3. Funcionamiento, seguridad y uso

Nuestros artículos tienen a menudo décadas. Un buen funcionamiento o una seguridad moderna nunca es, por tanto, algo evidente. Para evitar malentendidos vendemos en tres categorías. En cada artículo figura cuál se aplica.

• Objeto decorativo. Es nuestra categoría por defecto. La pieza está completa y no tiene defectos visibles, pero no hemos comprobado su funcionamiento técnico. La compras para colocarla, no para usarla. Que no funcione no es entonces un defecto.
• Probado y listo para usar. Si figura expresamente, hemos probado el artículo y funciona como se describe. Si aun así no funciona al recibirlo, tu reclamación está fundada.
• Piezas u objeto de restauración. La pieza está incompleta o defectuosa y se vende como material, no como objeto. Describimos lo que falta o está roto, en la medida en que podamos determinarlo. Si la reparación saldrá bien y si las piezas que faltan todavía se pueden conseguir en algún sitio, no lo sabemos — eso es cosa tuya averiguarlo antes de comprar.

¿Dudas sobre en qué categoría entra algo, o qué le falta exactamente? Escríbenos antes de hacer el pedido. Mejor diez preguntas antes que una decepción después.

Ejemplo del bloque de producto en la web:

Estado y funcionamiento: Categoría: objeto decorativo | Funcionamiento probado: no | Defectos conocidos: falta el péndulo | Instalación eléctrica: cableado antiguo sin comprobar; no conectar a la red eléctrica sin revisión por un profesional.

Seguridad y categorías específicas:

• Aparatos eléctricos. Tras décadas, los cables, el aislamiento y la toma de tierra están casi siempre obsoletos y no cumplen las normas de seguridad actuales. Entregamos estos artículos como objeto antiguo, sin modificar y susceptible de restauración. No conectes nunca la parte eléctrica directamente a la red, sino haz que la revise siempre primero un profesional. No somos responsables de los daños derivados de un uso sin revisión.
• Relojes y mecanismos. Los relojes y los mecanismos mecánicos no viajan a gusto. Embalamos siempre con cuidado y por separado las piezas delicadas (como el péndulo, las pesas o la llave) dentro del paquete para evitar daños durante el transporte. Tras la recepción, un reloj debe volver a montarse correctamente, colgarse o colocarse a nivel y ajustarse. Los daños, averías o el hecho de que un reloj no funcione por una instalación incorrecta, un montaje inadecuado o un ajuste erróneo no entran dentro de nuestra responsabilidad.
• Juguetes y mobiliario infantil. Los juguetes y muebles infantiles antiguos no llevan marcado CE y no están probados según las normas modernas. Pueden tener piezas sueltas, bordes afilados o pintura antigua con plomo. Los vendemos exclusivamente como objeto de colección o decoración, no como artículo de uso seguro para niños.
• Vajilla, vidrio y cerámica. Los esmaltes antiguos pueden contener plomo o cadmio que se libera con el calor, la grasa y los alimentos ácidos. El cristal antiguo también contiene casi siempre plomo. No lo analizamos y vendemos vajilla, vidrio y cerámica como objeto decorativo. Si aun así quieres usarlos para consumo, hazlos analizar antes. No los uses nunca en el lavavajillas, el microondas o el horno, y no guardes alimentos en ellos durante mucho tiempo.
• Materiales de origen animal. Vendemos únicamente productos naturales neerlandeses legales (como cuernas de corzo y pieles de conejo) como decoración. Son productos naturales: pueden soltar pelo, tener un olor propio y reaccionar a la humedad o a la luz solar. Si vives fuera de los Países Bajos, comprueba tú mismo las normas locales de importación.

4. Discos, CD y otros soportes musicales

Nuestra colección musical no la vendemos a través de esta tienda sino a través de Discogs, donde todo está clasificado pieza por pieza según el estándar internacional: nextdoorvintage_nl en Discogs.

Allí se aplican nuestros Discogs Seller Terms. Tus derechos son los mismos que aquí: 14 días de desistimiento, reembolso incluidos los gastos de envío de ida, y protección si un artículo no es lo que dijimos. Solo que se gestiona a través de la página de pedido en Discogs.

Si aun así aparece un soporte musical en esta tienda, por ejemplo en un lote o junto a un aparato, se aplican sin más los artículos 2 y 6 a 8.

5. Ha llegado dañado

Hasta el momento en que tú, o alguien a quien hayas designado, recibe el paquete, el envío es riesgo nuestro. Si se pierde o se daña por el camino, es nuestra preocupación y no la tuya.

Embalamos todo con solidez y reutilizamos el material de embalaje en la medida de lo posible. Muy sostenible, ¡y no resta nada a la seguridad de tu paquete! Aun así algo puede salir mal. Si sacas un producto roto del embalaje, dínoslo lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas. No porque de lo contrario pierdas tu derecho, sino porque así todavía podemos reclamar al transportista.

Lo que necesitamos:

• tu número de pedido
• fotos claras del producto dañado
• fotos del embalaje, por dentro y por fuera
• una foto clara de la etiqueta de envío en la caja
• guarda el embalaje si puedes hasta que se resuelva la reclamación

Excepción. Un reloj mecánico que, tras el transporte, deba volver a nivelarse, montarse o ajustarse no entra dentro de los daños de transporte. Eso forma parte sin más de la puesta en marcha de un mecanismo vintage.

Si organizas tú mismo un transportista o un servicio de reenvío, el riesgo pasa en cuanto entregamos el paquete.

6. Plazo de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días de desistimiento, contados desde el día siguiente a la recepción del pedido. Dentro de ese plazo nos comunicas que quieres desistir de la compra. Basta con un correo, no tienes que dar un motivo. ¿Prefieres usar un formulario? El formulario modelo de desistimiento lo encuentras al final de nuestra página de devoluciones y siempre puedes pedírnoslo.

Tras tu comunicación tienes otros 14 días para devolver el artículo o traerlo de vuelta.

• Qué reembolsamos. Dentro de los 14 días siguientes a tu comunicación reembolsamos el importe de la compra, incluidos los gastos de envío estándar que pagaste con el pedido. Si elegiste una opción de envío más cara, reembolsamos la tarifa estándar. Podemos esperar a reembolsar hasta que hayamos aceptado el artículo o hasta que hayas demostrado que lo enviaste.
• Qué pagas tú. Los gastos de la devolución corren por cuenta del comprador. Para artículos frágiles o pesados elige un envío con seguimiento y embálalo igual de bien que nosotros. En artículos que no pueden ir por paquetería, organizas tú mismo el transporte de vuelta; cuenta con € 100 a € 250, según la distancia y el formato. Hasta que hayamos aceptado el artículo, el riesgo recae en ti como comprador. Eso vale también para las piezas que traes de vuelta o haces traer.
• Cómo tratas el artículo. Puedes desembalar un artículo y mirarlo como lo harías en una tienda. Si vas más allá, por ejemplo abriendo un aparato, montando o limpiando algo, podemos descontar la depreciación de tu reembolso. Nuestras fotos de producto en la tienda son determinantes al respecto.
• Excepción. Los artículos adaptados a petición tuya o compuestos especialmente para ti quedan fuera del plazo de desistimiento.

La dirección de devolución la encuentras al final de esta página. Comunica siempre tu devolución antes, así sabemos que viene en camino.

7. Cuándo tu reclamación está fundada

¿Un artículo se aparta demostrablemente de la descripción o de las fotos, o ha llegado dañado? Entonces tu reclamación está fundada y buscamos juntos una solución.

Como nuestros artículos son únicos, la sustitución por un ejemplar idéntico no suele ser posible. La reparación a veces sí. Si no es posible ninguna de las dos cosas, eliges entre un reembolso parcial quedándote el artículo, o devolución completa a cambio del reembolso del importe total.

Si la reclamación está fundada, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Esa es la diferencia con una devolución ordinaria por desistimiento del artículo 6.

8. Cuándo una reclamación no procede

No ofrecemos garantía del fabricante; en artículos vintage, antiguos y usados que a menudo tienen 20 años o más, eso sencillamente ya no existe. Lo que sí tienes es tu derecho legal a que un artículo se corresponda con lo acordado: con la descripción, las fotos y el bloque de especificaciones «Estado y funcionamiento» en la descripción del producto en la tienda.

No cabe invocarlo cuando:

• el daño se ha producido por caídas, golpes, humedad o uso incorrecto tras la recepción
• has realizado o hecho realizar tú mismo reparaciones o modificaciones
• se trata de envejecimiento o señales de uso propias de la edad del artículo
• se trata de una característica que ya habíamos señalado

Estas disposiciones no afectan a tus derechos legales como consumidor.

9. Reclamaciones y litigios

¿Hay algo con lo que no estás satisfecho? Dínoslo a través de la dirección de correo que figura al final de esta página. Recibes un acuse de recibo dentro de 3 días laborables y una respuesta de fondo dentro de 14 días. Si necesitamos más tiempo, te decimos cuándo tendrás respuesta.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes someter tu litigio al tribunal neerlandés competente. También puedes dirigirte al Juridisch Loket neerlandés o, en caso de una compra transfronteriza dentro de la UE, al Centro Europeo del Consumidor.

10. Pedidos, precios y pago

Todos los precios están indicados en euros e incluyen IVA. Puedes pagar mediante Apple Pay, Google Pay, iDEAL, tarjeta de crédito, Klarna, PayPal y Bancontact. Tu pedido es definitivo en cuanto hemos recibido tu pago y has recibido una confirmación de pedido por correo.

Si pagas más tarde a través de Klarna, pagas a Klarna y se aplican además sus condiciones de pago. De la compra en sí seguimos siendo nosotros tu punto de contacto. Si devuelves algo, comunícalo también a Klarna, porque si no el pago sigue abierto.

Nuestros artículos son piezas únicas y a veces están en varias plataformas a la vez. Muy de vez en cuando resulta que un artículo ya estaba vendido después de tu pedido. Entonces te lo decimos de inmediato y devolvemos el importe completo en un plazo de 5 días laborables. Los errores manifiestos en precios o descripciones no nos vinculan; si descubrimos un error así, nos ponemos en contacto y puedes cancelar sin coste.

11. Envío y entrega

Enviamos tu pedido dentro de los 4 días laborables siguientes a la recepción de tu pago. Cuánto tiempo está después el paquete en camino depende del transportista. Los gastos de envío los ves en la cesta antes de pagar.

Si alguna vez no lo conseguimos dentro de esos 4 días laborables, por vacaciones o enfermedad por ejemplo, te lo comunicamos con una fecha nueva. Si después aún tarda demasiado, puedes fijarnos un plazo adicional razonable. Si ese plazo también vence, puedes resolver la compra sin coste y recibes tu dinero en un plazo de 14 días.

• Adónde enviamos. Enviamos dentro de la Unión Europea. Las islas que pertenecen a un país de la UE, como Mallorca, Sicilia o Creta, entran sin más; eso sí, cuenta allí con un plazo de entrega más largo. Lo que no hacemos es enviar a territorios que quedan fuera del territorio aduanero y del IVA de la UE (como las Islas Canarias, los departamentos franceses de ultramar, el Caribe neerlandés). ¿Vives en una zona así? Pedir puedes perfectamente, pero entonces organizas tú mismo un transportista o lo recoges. Desde el momento en que entregamos el paquete a tu transportista, el riesgo pasa a ti.
• Objetos grandes y recogida. Armarios, relojes de pie, sillas y otras piezas pesadas o grandes no los enviamos por paquetería. En el artículo figura que solo es posible la recogida. Recoger en Oldenzaal es gratuito y con cita previa. Si aun así quieres que te entreguen una pieza así, contratas tú mismo un transportista, previa consulta con nosotros. Los costes corren por tu cuenta y el riesgo pasa en cuanto entregamos la pieza.
• Devolución de objetos grandes. También en estos artículos tienes 14 días de desistimiento. Si desistes, lo recoges por tu cuenta y medios o lo haces recoger. Cuenta con € 100 a € 250 de gastos de transporte, según la distancia y el formato. Recibimos el artículo de vuelta con cita previa; hasta ese momento el riesgo recae en ti.

Las tarifas de envío por peso y destino las encuentras en nuestra página Envío y pago.

12. Compradores profesionales

Si compras como empresa (B2B), los artículos 6 a 9 no se aplican. En ese caso no hay plazo de desistimiento, ni derecho de desistimiento, ni protección legal del consumidor.

• Facturación. Los pedidos profesionales se acompañan de una factura con mención separada del IVA sobre la base de nuestra contabilidad ordinaria.
• Garantía y defectos. Los artículos se venden en el estado en que se encuentran en el momento de la entrega, con exclusión de garantía. Los defectos visibles debes comunicárnoslos por escrito dentro de los 5 días laborables siguientes a la recepción.

13. Derechos de autor y propiedad intelectual

Todos los textos, descripciones de productos, fotos y demás contenidos de nextdoorvintage.nl son propiedad nuestra y están protegidos por derechos de autor. Hacemos nosotros mismos todas nuestras fotos y textos. No está permitido copiar, reutilizar, difundir o emplear con fines comerciales material gráfico o textos de nuestra tienda sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. Privacidad

Tratamos tus datos con cuidado y los usamos únicamente para tramitar tu pedido. Cómo lo hacemos exactamente lo lees en nuestra declaración de privacidad.

15. Derecho aplicable y fuerza mayor

A todos nuestros contratos se aplica el derecho neerlandés. Si vives en otro país de la UE, conservas la protección de las disposiciones imperativas de tu propio país.

A veces sale algo mal sin que podamos hacer nada: enfermedad, incendio, daños por agua o una incidencia en nuestro transportista. En esos casos podemos suspender nuestras obligaciones mientras dure esa situación. Si dura más de lo razonable, tanto tú como nosotros podemos resolver la compra con reembolso íntegro dentro de 14 días. En esa situación no indemnizamos otros costes o daños.

16. Nuestros datos

Última actualización: 25 de agosto de 2026. A tu pedido se aplica la versión que estaba vigente en el momento en que lo hiciste.